Vous excellez dans la vente depuis un certain temps, maîtrisant les fondamentaux du questionnement, de l’argumentation, de la gestion des objections et de la conclusion. Cependant, il est évident que ces acquis ne suffisent plus toujours pour accroître significativement vos résultats. Les professionnels de la vente les plus performants ajustent constamment leur approche, qu’ils traitent avec un client régulier ou un prospect dont les attentes sont encore imprécises. Pour vous distinguer et réussir face à une clientèle variée, il est crucial d’adapter vos stratégies et interactions aux besoins spécifiques de vos interlocuteurs. Ce programme de formation en techniques de vente est conçu pour les commerciaux cherchant à optimiser leur taux de conversion et à ouvrir de nouvelles voies.
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Stage intra-entreprise
Stage en groupe constitué (niveau homogène)
Maximum de 8 participants
Cours extensifs
Cours semi-intensifs
Cours intensifs
Formation sur site ou dans nos locaux -
Stage inter-entreprises
Stage en groupe constitué (niveau homogène)
Maximum de 8 participants
A partir de 2 heures par semaine
Formation dans nos locaux -
Stage en cours individuel
Formation dans nos locaux, à domicile ou dans l’entreprise
Cours « à la carte » à partir de 2 heures par semaine
Dates libres
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Techniques de vente
Public
Commerçants de proximité, professionnels de la vente, et tout personnel en contact avec la clientèle souhaitant renforcer l’image de marque de leur entreprise.Objectif
Initier et perfectionner les participants aux méthodes d’accueil et de vente, qu’il s’agisse de la transaction principale ou des offres complémentaires, en vue d’augmenter les revenus et la valeur ajoutée de chaque vente.
Programme
1. La vente
– La phase de préparation
– Des mots qui font vendre plus
– Découvrir son client, ses besoins
– Connaître son produit
– Les mécanismes psychologiques de décision d’achat
– L’entretien de vente, les objections
– La conclusion
2. La vente des produits et services additionnels
– L’importance de l’écoute active
– Le questionnement à large spectre
– La présentation des produits et services additionnels
– Les développements additionnels de l’argumentation
– La conclusion
2. La fidélisation de la clientèle
3. Les outils de communication
– L’écoute active
– L’analyse transactionnelle appliquée à la vente
* La gestion des tensions
* Les signes de reconnaissance
– La communication verbale et non-verbale
* Développer une attitude positive
* Les gestes, les silences, les non-dits, l’apparenceMoyens pédagogiques
Contributions théoriques – Illustrations pratiques, exercices individuels – Présentations interactives – Mises en situation – Simulations basées sur des cas réels.
Suivi d’exécution
Certificat de présence – Feuille d’émargement.
Contrôle qualité
À l’issue de la formation, chaque participant complétera un formulaire d’évaluation du stage, contribuant ainsi à l’amélioration continue de nos prestations dans une optique qualité.
Durée
21 heures