Les désaccords sont une composante inhérente au milieu professionnel. De nombreuses situations rencontrées par les individus et les équipes sont propices à l’émergence de tensions relationnelles.
Face à ces litiges, un manager dépourvu d’outils peut laisser la situation se détériorer, entraînant une diminution de l’efficacité de son équipe. Il est impératif pour le manager de gérer ces contextes délicats tout en maintenant la qualité des relations. Cette formation dédiée à la résolution des conflits abordera spécifiquement les désaccords interpersonnels et ceux au sein des équipes.
Au-delà de l’acquisition de techniques, ce programme dotera le manager de la capacité de modérer les tensions et de les transformer en véritables opportunités d’apprentissage.
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Formation en entreprise
Formation conçue pour un groupe déjà constitué (niveau homogène)
Maximum de 8 participants
Cours de type extensif
Cours de type semi-intensif
Cours de type intensif
Réalisable sur site ou dans nos locaux -
Formation collective
Session collective avec des participants de niveau uniforme
Effectif plafonné à 8 individus
Programme débutant à 2 heures par semaine
Formation dispensée dans nos installations -
Formation personnalisée
Programme dispensé dans nos centres, à votre domicile ou en entreprise
Cours personnalisés (« à la carte ») à partir de 2 heures hebdomadaires
Dates de démarrage flexibles
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Du désaccord à la motivation
Public
Cette formation s’adresse à tout individu ayant ou prenant en charge l’animation d’une équipe et désirant aborder les désaccords de manière constructiveObjectif
L’objectif est d’acquérir la capacité de reconnaître les diverses formes de litiges, d’en déterminer les origines et de concevoir des approches de résolution stimulantes
Programme
- La dynamique de groupe et la vie collective
- Les origines des désaccords
- Les différentes catégories de conflits
- Les particularités des tensions
- Les aspects communicationnels des divergences
- L’analyse et le diagnostic des litiges
- L’élaboration de pistes de résolution
- Les critères de choix d’une approche
- L’engagement et les leviers de motivation
- Les théories et modèles de la motivation
- Les facteurs générateurs d’engagement
- L’efficacité et les contraintes des méthodes de motivation
Moyens pédagogiques
Apports théoriques – Simulations audio – Exercices pratiques – Échanges d’expériences – Réflexion individuelle – Études de cas
Suivi d’exécution
Attestation de participation – Liste d’émargement – Élaboration d’un plan de développement personnel
Contrôle qualité
À l’issue de la session, un questionnaire d’évaluation sera complété par chaque participant, visant à perfectionner nos prestations dans le cadre d’une démarche qualité