Réf : L2.2
Objectif
Acquérir la capacité d’identifier les situations de friction et d’en saisir les racines. Développer une démarche préventive pour anticiper les montées de tension. Maîtriser les mécanismes des désaccords et adopter les techniques de communication adaptées, qu’elles soient verbales ou non verbales. Mettre en œuvre une méthodologie structurée et professionnelle pour gérer les confrontations. Transformer ces expériences en opportunités d’apprentissage. Savoir quand solliciter l’intervention de sa hiérarchie.
Contenu
- Compréhension approfondie du désaccord et identification de ses déclencheurs.
- Analyse des phases typiques des confrontations en milieu professionnel.
- Ajustement des comportements et des stratégies de communication.
- Mise en pratique de méthodes éprouvées pour résoudre les différends.
- Stratégies pour prévenir l’aggravation ou la persistance des conflits.
Public
Ce programme s’adresse à toute personne désireuse d’acquérir les compétences nécessaires pour anticiper et solutionner de manière constructive les désaccords professionnels avec ses collègues.
Prérequis
Aucune condition préalable spécifique n’est exigée pour suivre ce module de formation.
Evaluation
À l’issue de la session, un certificat individuel sera remis à chaque participant, détaillant le contenu du programme, sa durée et les compétences acquises.
Accessibilité
Afin d’assurer une intégration optimale, nous encourageons les participants en situation de handicap à nous en informer dès le premier contact. Un interlocuteur spécialisé prendra alors contact pour discuter des aménagements nécessaires et garantir le bon déroulement de l’apprentissage.
Ils ont aimé les formations de ce thème
Ouverture et bienveillance de notre formatrice et un apport en nouveaux apprentissages appréciables
Plusieurs méthodes et cas pratique en fonction des situations
Super formatrice avec beaucoup d\ exemples concrets fournis tout au long de la formation
Adaptation de la formatrice à notre situation + très grande écoute
Nombreux cas pratiques
Formatrice excellente
Manon est une formatrice très pédagogique, gentille et très professionnelle.
Merci pour cette formation.
Bon formateur, cours clair et précis, bonne mise en situation