Réf : E3.5
Objectif
Perfectionner la réception des visiteurs et clients tout au long de leur expérience.
Contenu
- Saisir le rôle crucial de l’accueil au sein d’un établissement hôtelier
- Acquérir une maîtrise des techniques de communication
- Optimiser la gestion des interactions téléphoniques avec les clients
- Maîtriser les pratiques d’accueil en personne
- Développer des compétences professionnelles avancées en matière de réception
Public
Spécialistes du secteur hôtelier.
Prérequis
Cette formation ne requiert aucun préalable spécifique.
Évaluation
Après avoir complété la formation, chaque participant obtiendra un certificat personnel détaillant le contenu du programme, sa durée et les compétences acquises.
Accessibilité
Afin de garantir une prise en charge optimale, nous encourageons les personnes en situation de handicap à nous prévenir dès le premier contact. Notre spécialiste en accessibilité les contactera rapidement pour organiser leur parcours de formation dans des conditions adaptées.
Témoignages : Ils ont apprécié nos formations thématiques
Un programme de formation sur mesure, parfaitement ajusté à mes compétences dans les sujets traités.
La formation a été hautement personnalisée, et des outils directement utilisables m’ont été fournis.
Aspects positifs : La disponibilité de l’intervenant et l’adaptation du module à notre emploi du temps.
Atouts majeurs : L’adaptabilité, l’amabilité, les exercices pratiques. Le formateur a su nous mettre en confiance. Un grand merci.
Très instructif.
