Réf : E3.18
Objectifs de la formation
Développer les compétences nécessaires pour bâtir une relation client d’excellence, anticiper les besoins, orchestrer un service impeccable avec rigueur, et optimiser la collaboration inter-services au sein d’un établissement de restauration.
Programme détaillé
- Acquérir les attitudes et les comportements professionnels essentiels pour le service en restauration.
- Construire une expérience client remarquable, de l’accueil initial à la garantie de satisfaction complète.
Public concerné
Cette formation est destinée aux acteurs et professionnels de l’hôtellerie, des cafés et de la restauration qui désirent approfondir leurs savoir-faire ou acquérir de nouvelles aptitudes en vue d’optimiser la qualité de leur prestation.
Conditions d’admission
Aucune condition préalable de compétence ou de diplôme n’est requise pour cette formation.
Validation de la formation
À l’achèvement du parcours, chaque participant obtiendra une attestation individuelle de formation, précisant le contenu, la durée effective et les compétences développées.
Adaptation et accessibilité
Afin de garantir un accueil et un accompagnement adaptés, les personnes en situation de handicap sont encouragées à nous signaler leur situation dès le premier échange. Notre équipe dédiée à l’accessibilité les contactera rapidement pour étudier et mettre en place les modalités de formation les plus appropriées.
Avis et témoignages sur nos formations thématiques
Parcours de formation individualisé et parfaitement ajusté à mes aptitudes initiales concernant les sujets abordés.
Un programme sur mesure.
Des ressources pratiques directement exploitables.
Atouts majeurs : La disponibilité de l’intervenant et la flexibilité de l’apprentissage selon nos contraintes horaires.
Qualités principales : Capacité d’adaptation, amabilité, et exercices pratiques.
Un formateur sachant mettre à l’aise.
Reconnaissance.
Très instructif.
