Réf : E3.10
Objectif
Accroître et maîtriser les aptitudes nécessaires au poste de chef de réception.
Contenu
- Appréhender les spécificités du rôle de chef de réception
- Structurer les opérations quotidiennes au sein de la réception
- Accueillir efficacement la clientèle et lui fournir les informations pertinentes
- Gérer de manière optimale le planning d’occupation des chambres
- Promouvoir les offres d’hébergement et les services de l’établissement
- Assurer un suivi administratif rigoureux
- Encadrer et motiver l’équipe de travail
Public
Professionnels œuvrant dans le secteur de l’hôtellerie.
Prérequis
Aucune exigence préalable n’est requise pour suivre cette session de formation.
Evaluation
À l’achèvement de la formation, le participant recevra une attestation individualisée confirmant la nature du cursus suivi, sa durée et les compétences pédagogiques acquises.
Accessibilité
Afin d’optimiser la qualité de notre accompagnement, nous invitons les personnes en situation de handicap à nous en informer dès le premier contact. Notre interlocuteur dédié à l’accessibilité prendra rapidement contact avec vous pour examiner les adaptations possibles et organiser votre formation dans les meilleures conditions.
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Formation personnalisée et adaptée à mon niveau de compétence dans les domaines aborder
Personnalisation de la formation.
Mise à disposition d outils pour utilisation immédiate.
Points forts : Disponibilité du formateur, adaptabilité de la formation à notre emploi du temps
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