Réf : E3.9
Objectif
Appréhender les implications de la transformation numérique sur l’interaction avec la clientèle.
Contenu
- Saisir les dynamiques d’évolution de la relation client
- Examiner la numérisation du parcours client
- Ajuster ses approches commerciales
- Développer la fidélisation client par les canaux numériques
Public
Professionnels du secteur hôtelier.
Prérequis
Cette formation est accessible sans prérequis spécifique.
Évaluation
Chaque participant recevra, au terme de ce programme, une attestation individuelle de formation détaillant son contenu, sa durée et les compétences acquises.
Accessibilité
Afin d’assurer une prise en charge optimale, nous encourageons les personnes en situation de handicap à nous en informer dès le premier contact. Notre spécialiste en accessibilité les recontactera rapidement pour explorer les aménagements possibles garantissant une expérience de formation adaptée.
Retours d’expériences sur les formations de ce thème
Formateur très beau gosse!
Formation personnalisée et adaptée à mon niveau de compétence dans les domaines aborder
Personnalisation de la formation.
Mise à disposition d outils pour utilisation immédiate.
Points forts : Disponibilité du formateur, adaptabilité de la formation à notre emploi du temps
Point Forts : adaptation, gentillesse, exercices concrets
Formateur qui nous met à l\\ aise
Merci
Intéressant
