Réf : C1.5
Objectif
Acquérir une compréhension des dynamiques du conflit, ainsi que développer les approches et les outils de communication essentiels pour prévenir, maîtriser avec pertinence et dénouer les tensions relationnelles au sein des collectifs de travail.
Contenu
- Distinguer les points d’action pertinents.
- Identifier les éléments favorisant l’émergence de désaccords.
- Saisir les aspects constructifs pouvant découler d’une confrontation.
- Caractériser le conflit et savoir l’identifier.
- Analyser les différentes phases d’un processus conflictuel.
- Explorer diverses approches pour la gestion des désaccords.
- Mettre en œuvre des stratégies de prévention des conflits.
Public
Cette formation s’adresse à toute personne occupant des responsabilités d’encadrement ou de supervision au sein d’une organisation, et dont les fonctions impliquent la gestion de situations de désaccord ou de tension relationnelle dans le cadre professionnel.
Prérequis
Aucune connaissance préalable n’est exigée pour participer à ce module de formation.
Evaluation
Un certificat nominatif de suivi de formation sera délivré à chaque participant à l’achèvement du programme, spécifiant le thème abordé, la durée totale et les compétences pédagogiques acquises.
Accessibilité
Afin d’assurer un accompagnement optimal, nous encourageons les participants en situation de handicap à nous communiquer la nature de leur besoin spécifique dès le premier contact, pour une adaptation appropriée.