Réf : A4.1
Objectif
Acquérir les fondamentaux de la communication commerciale pour optimiser les ventes – Maîtriser les étapes d’un entretien de vente : saisir les besoins du client, proposer des solutions pertinentes, persuader, finaliser la transaction et bâtir la loyauté.
Contenu
- Instaurer un lien de confiance avec la clientèle
- Développer l’écoute active pour un conseil efficace
- Maîtriser les techniques de persuasion
- Gérer la finalisation de la vente et garantir la satisfaction
Public
Cette formation s’adresse à tout individu responsable des activités de vente directe, désirant perfectionner ses méthodes pour accroître son efficacité commerciale.
Prérequis
Aucune connaissance préalable spécifique n’est requise pour participer à ce programme de formation.
Evaluation
À la fin de la session, chaque participant obtiendra une certification personnelle détaillant le type de formation effectuée, sa durée et les compétences acquises.
Accessibilité
Pour assurer une assistance optimale, nous encourageons les personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap à nous informer de leurs besoins spécifiques dès le premier contact.