Réf : F1.3

Objectif

Savoir s‘approprier l‘adaptation de l‘officine à la conjoncture actuelle - Mieux comprendre les éléments de communication avec la patientèle - Maîtriser sa communication pour mieux conseiller les patients - Apprendre à mettre en avant la communication de son espace.

Contenu

  • Resituer l‘officine et ses fonctions : établir une Charte de l‘officine
  • Adopter une communication efficace et professionnelle
  • Mettre en oeuvre une communication dans l‘espace de présentation des produits

Public

Toute personne au contact et au service des patients de l‘officine, souhaitant professionnaliser et optimiser la communication avec la patientèle.

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Evaluation

A l‘issue de la formation, le stagiaire reçoit une attestation nominative de formation indiquant la nature de la formation suivie, sa durée et les objectifs pédagogiques atteints.

Accessibilité

Pour optimiser la qualité de notre prise en charge, les personnes en situation de handicap sont invitées à nous en informer dès la prise de contact, en nous précisant la nature du handicap.


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