Réf : F1.3
Objectif
Ce programme vise à équiper les participants des compétences nécessaires pour adapter leur officine aux réalités du marché actuel. Il permet également d’approfondir la compréhension des dynamiques de communication avec la clientèle, d’affiner les techniques de conseil aux patients, et de valoriser efficacement l’espace de vente par une communication pertinente.
Contenu
- Définition du rôle et des fonctions de l’officine : élaboration d’un cadre de référence pour l’établissement.
- Mise en place d’une approche de communication performante et éthique.
- Stratégies de communication visuelle et verbale au sein de l’aire de présentation des articles.
Public
Ce module s’adresse à tous les collaborateurs de l’officine en contact direct avec la clientèle, désireux d’améliorer et de perfectionner leurs interactions et leur communication avec les patients.
Prérequis
Aucune compétence spécifique n’est exigée avant d’intégrer ce parcours de formation.
Evaluation
À l’issue complète de la session, chaque participant se verra remettre une preuve de formation personnalisée, détaillant la thématique abordée, la durée totale du programme et les acquis pédagogiques validés.
Accessibilité
Afin d’assurer un accompagnement optimal et personnalisé, nous encourageons les personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap à nous faire part de leurs besoins spécifiques dès le premier contact, en détaillant la nature de leur situation.