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Gestion des interactions avec la patientèle et la clientèle, conseil et développement d’opportunités commerciales
Au sein d’une officine, la gestion des relations avec la clientèle implique une démarche qui allie considérations éthiques, planification stratégique et objectifs commerciaux. Cette interaction est intrinsèquement connectée à l’amélioration du bien-être des personnes. Par conséquent, la communication entre le pharmacien et le client transcende la simple relation habituelle entre un vendeur et un acheteur.